老实人才需要培训，关于运营商下层业务能力培训的事

运营商给自己的下层员工培训是很正常的事。学习的内容无非是政策的解读，或者销信技巧、营销套路的学习与应用。这些员工都是另有很潜力可以挖的，在业务上需要更上一层楼的，简朴点说的话，就是手段还不够，人还是老实了点。

说实话，做为下层的员工，通讯行业产物与服务的优缺点，以及在看待这些优缺点时主顾的态度了如指掌。在产物某些方面欠好导致主顾不接受时，不是想的怎么样革新产物，而是想着怎么样完成生意业务。作为向导只体贴业绩，没有几个想着把产物先做到更好，这就是经常性下层业务能力培训的原因所在。既然培训了，知道的手段和方法更多了，不再是原来那么老实，那么就应该产出更多的业绩。

理论上是这样的，实际上有时候也一样没业绩，真不是你几个手段，几个技巧就可以显着增加的。没业绩怎么办？当回老实人，加班加点事情吧，所以夜深人静依然在事情就是正常的了。

有时候加班加点也一样不能完成向导要求的任务，实在被逼得没措施了，就只好把学来的工具变本加厉地推向主顾。如果主顾在某些时候突然醒悟，发现自己被套路了，做为下层可能只想轻轻的说，"我原来真是老实人"。下层的事情人员也要活命，还是明白为主吧。

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